2 dias para devolução de Boa vontade - Se por qualquer motivo está descontente com a sua compra, oferecemos dois dias para TROCAR os seus artigos por qualquer outro artigo ou por um Vale CeX. Por favor note que estes têm de estar na mesma condição em que lhe foram vendidos.

Esta política poderá ser negada a qualquer cliente que não cumpra com uma política de utilização responsável.

 

Política de Devolução 30 dias - O seu artigo desenvolveu algum problema, sem que tenha feito nada para isso? Desde que o devolva com o recibo e se conseguirmos verificar a falha, oferecemos a devolução do montante no método de pagamento original, reparação do artigo, ou troca por outro artigo de valor igual.

 

5 anos (60 meses) de Garantia em todos os artigos (excepto consumíveis)* - passados os primeiros 30 dias e durante os primeiros 36 meses (3 anos), se o seu artigo desenvolver problemas não causados por si, vamos tentar reparar ou substituir o mesmo. Caso não nos seja possível, faremos uma devolução do valor respeitando DL nº 84/2021.

A CeX dá uma extensão gratuita para o cliente de mais 2 anos (24 meses) em adição à garantia legal de 3 anos, pelo que se o equipamento tiver um problema após os 36 meses (3 anos) iniciais, e até aos 60 meses, a CeX irá efectuar a reparação ou substituição do equipamento. 

Caso esta reparação ou substituição se verifiquem impossíveis, a CeX irá efectuar a devolução do valor corrente do artigo (ou original, se este for o mais baixo), sempre em vale de loja.

 

Todos os problemas têm de ser verificados para validar a garantia.

Problemas causados por baterias amovíveis não são cobertos passados 30 dias.

Os 2 dias para devolução de boa vontade não cobrem artigos CeX Basics.

Não terá de voltar à mesma loja onde comprou o artigo para activar a garantia. Esta é válida em qualquer loja CeX.


Note que os itens que têm (S) e/ou (P) na sua descrição/nome estão restritos da nossa política de devolução para artigos indesejados e/ou de boa vontade (2 dias), incluindo jogos que sejam apenas para utilização online.




*Nota: 


Em todos os artigos comprados antes de 1 de Janeiro de 2022, aplica-se a garantia de 24 meses suportada pelo Decreto-Lei nº 67/2003 de 08 de Abril.

Todos os artigos comprados entre 01 de Janeiro de 2022 e 30 de Junho de 2023, será aplicada a garantia de 36 meses, suportada pelo Decreto-Lei nº 84/2021 de 18 de Outubro.