Devido às restrições existentes durante o período do Estado de Emergência existem algumas alterações às nossas políticas de Devoluções e Garantias. 


Devoluções por Insatisfação (Ordens Online):

Qualquer artigo(s) que recebeu antes ou durante o encerramento das nossas lojas pode agora ser devolvido na loja mais próxima dentro dos próximos 14 dias (até 25 de Maio 2020), sempre e desde que tenha entrado em contacto com o nosso Apoio ao Cliente por escrito a informar que pretende devolver o artigo por insatisfação (nos 14 dias após a recepção). 


Em alternativa poderá sempre devolver os artigos via Correio, dentro dos prazos descritos em cima.
Sabe mais como o fazer aqui.



Garantias

Durante o período em que as lojas estiveram encerradas todas as garantias ficaram congeladas, de forma a podermos manter a cobertura de artigos que tivessem com garantias próximas a expirar.
Contudo desde 11 de Maio, que a maior parte das lojas CeX se encontram abertas, pelo que o tempo de garantia voltará a contar.


Em alternativa poderá sempre activar a garantia enviando os artigos via Correio, dentro dos próximos 14 dias.
Sabe mais como o fazer aqui.