Todos os nossos artigos têm 5 anos de garantia* exceto consumíveis (p.ex. baterias, lâmpadas de projetores, etc.) com base no Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de Outubro.

Se encomendou um artigo online e este avariar, pode levá-lo a qualquer loja CeX para ser testado e devolvido caso seja verificado que tem defeito. Alternativamente, pode enviar o artigo por correio.

 

Se o seu artigo apresentar falhas após os 30 dias por utilização normal, por favor informe-nos usando o seguinte formulário de contacto. 


Como primeira instância iremos reparar ou trocar o seu artigo, não sendo possível será feita a devolução no valor original. Todas as reparações que sejam efectuadas por terceiros irá cancelar a garantia fornecida pela CeX. 


Para detalhes em devolver o artigo via correio clique AQUI.




*Nota: 

A garantia de 5 anos é composta pela garantia legal de 3 anos, com uma extensão adicional  de 2 anos sem custos para o cliente. Mais info aqui.

Em todos os artigos comprados antes de 1 de Janeiro de 2022, aplica-se a garantia de 24 meses suportada pelo Decreto-Lei nº DL 67/2003 de 08 de Abril. 

Todos os artigos comprados entre 01 de Janeiro de 2022 e 30 de Junho de 2023, será aplicada a garantia de 36 meses, suportada pelo Decreto-Lei nº 84/2021 de 18 de Outubro.